陶姍娜，女，寧夏兒童福利院社工部助理社工師。

　　新冠肺炎疫情突發，看到院里志愿服務的號召時，她第一時間主動要求參加了志愿服務，她被分配在西夏區福利巷社區，該社區負責的多為老舊小區，有的小區沒有物業、沒有保安，甚至連門房都沒有，只有一扇大鐵門，臨時搬張桌子拉上橫幅，就“正式上崗”了。服務期間她堅守崗位，履職盡責，既是“守門人”，做好進出居民的登記和體溫測量，守住小區的第一道安全防線；又是“小喇叭”，發放、張貼宣傳單，告知居民關于疫情防控的知識，減少居民恐慌情緒；更是“貼心人”，每天按時消毒，自己準備抽紙，避免交叉感染。

　　服務過程中，她以社會工作者的理念和方法去開展工作。堅持安全優先，做好防護，發揮示范作用。作為信息傳遞者，盡力做好關于疫情防控知識的宣傳，面對中老年居民，她耐心講解關于疫情防控的知識。作為服務者，從居民需求入手，進行有效服務，確保服務的高質量。

　　志愿服務結束，她又投入到福利院的封閉工作中。作為一名負責國內外收養、寄養的社工，疫情期間堅持兒童的跟進，盡心值守，并在疫情期間發展黨員工作中被吸收為預備黨員。