在銀川市信訪接待大廳、金鳳區豐登鎮潤豐村“罐罐茶議事廳”、興慶區鳳凰北街辦事處綜治中心等地，莊嚴仔細查閱信訪工作臺賬，詳細詢問重復信訪積案化解進展，實地了解來訪接待、人民調解等工作成效。他指出，信訪工作是“送上門來的群眾工作”，要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將心比心、換位思考，以精細化管理、規范化運行的長效機制，排查化解矛盾糾紛和信訪積案，把千家萬戶的事辦實辦好。

　　莊嚴來到自治區信訪接待大廳，隨機接待來訪群眾，與信訪干部一道研究解決辦法，現場調度重復信訪積案化解工作，并對3月信訪重點工作進行安排。他強調，各級信訪部門要提高政治站位，堅定扛起為民解難、為黨分憂的政治責任，全面提升工作質效，更好服務自治區黨委工作大局、維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。要突出重點、把握關鍵，持續推進“五個法治化”，以結果導向創新方式方法，通過解決一件事帶動解決一類事。要加強調度、壓實責任，用好領導包案、基層“雙包聯”、提級辦理等機制，推動屬事和屬地同步發力，努力實現“案結事了”“事心雙解”。

　　自治區領導朱天舒參加調研。（記者 何耐江）