“周叔，您上次反映的單元門安裝問題已經解決，我們這次來做個回訪！”近日，同心縣豫海鎮永安社區網格員張濤敲開居民家門時，手里拿著的一張彩色表格分外醒目——表格上“晴天”欄里新增的整改記錄，正是永安社區創新推出的“民情晴雨表”工作法的生動注腳。

　　記者走進永安社區服務中心，墻上懸掛的電子屏實時更新“社區氣象”：15件“晴天”事項用太陽圖標標注，7件“多云”事項附有處理進度條，3個閃爍的“雨天”預警則明確了責任人員。就像看天氣預報一樣，居民隨時能知道自家事辦到哪一步了，社區黨委書記顧娟邊說邊點開一條“雨天”記錄：“清水灣南A區負一樓未出售地下室未上鎖，配電室未安裝門鎖，地下室部分滅火器失效。”

　　“多虧這個‘晴雨表’，我家陽臺外墻鼓包問題解決了！”居民王建國指著手機里的“永安民情”小程序介紹，他上周通過線上提交問題后，系統自動生成“雨天”工單，物業、住建局和社區當天就召開了三方會議。永安社區通過“線上掃碼+線下走訪”雙渠道收集問題，今年已辦結民生實事33件，平均處理時長縮短至48小時。

　　走進社區“民情議事廳”，十幾位居民對小區商鋪下水井維修方案進行討論。一旁的工作人員李芳在平板電腦上實時更新意見，她背后大屏幕上的“晴雨表”同步變化。社區每月召開分析會，將高頻出現的“陰雨”問題納入重點治理清單，目前停車難、垃圾分類等5類“季節性難題”已形成長效解決機制。

　　夕陽西下，這張寫滿民情的“晴雨表”又有更新了：銀水北苑小區車庫維修維護進入詢價階段。（記者　馬忠）