2025年“五一”假期期間，銀川車管所切實(shí)落實(shí)“便民、利民、利企”政策，民輔警全員停休堅(jiān)守崗位，以實(shí)際行動(dòng)詮釋勞動(dòng)之美，踐行服務(wù)承諾，為群眾在假期辦理各類車駕管業(yè)務(wù)提供便利，確保服務(wù)不缺位。

　　節(jié)日我在崗 業(yè)務(wù)窗口正常開放

　　哪里有需要，哪里就有藏藍(lán)的身影。銀川車管所緊盯民生需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，節(jié)日期間業(yè)務(wù)窗口正常開放，各崗位民輔警提前到崗，以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一位辦事群眾，始終保持專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，高效辦理各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。共接待辦事群眾2000人次，辦理各類車駕管業(yè)務(wù)1639筆，接聽咨詢電話777次。

　　便民服務(wù)多舉措 精細(xì)服務(wù)暖人心

　　為方便群眾辦事，銀川車管所開通“綠色通道”為有特殊需求的群眾提供優(yōu)先辦理服務(wù)；推行延時(shí)服務(wù)，確保群眾在當(dāng)日辦結(jié)業(yè)務(wù)；安排專人開展咨詢導(dǎo)辦服務(wù)，為群眾提供各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)咨詢，幫助群眾了解業(yè)務(wù)辦理流程，提高辦事效率。同時(shí)，民輔警還充分利用“交管12123”平臺(tái)，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)線上渠道辦理業(yè)務(wù)，詳細(xì)講解操作流程，讓群眾足不出戶就可享受到高效便捷的服務(wù)。

　　下沉勤務(wù)支援 為民服務(wù)不停歇

　　“五一”節(jié)日期間景區(qū)人流量劇增，根據(jù)安排，車管所全體民輔警積極響應(yīng)，支援金鳳區(qū)一大隊(duì)、西夏區(qū)二大隊(duì)，協(xié)助在景區(qū)及人流量大的路口開展交通疏導(dǎo)工作，為群眾的安全出行保駕護(hù)航。5月2日，在鎮(zhèn)北堡影視城支援西夏區(qū)二大隊(duì)勤務(wù)時(shí)，一位群眾將走失的兒童送到正在執(zhí)勤的馬瑞身邊，馬瑞立即將情況向當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人趙國(guó)珺進(jìn)行匯報(bào)，并將走失的兒童送至影視城警務(wù)室，一邊安撫穩(wěn)定孩子情緒，一邊詢問(wèn)家長(zhǎng)信息幫助尋找家長(zhǎng)。找到家長(zhǎng)后得知，走失孩子是失聰兒童，家長(zhǎng)在景區(qū)尋找了近1個(gè)小時(shí)，找到孩子后，家長(zhǎng)對(duì)馬瑞感謝不止，隨后馬瑞繼續(xù)返回崗位工作。

　　5月3日，在支援大隊(duì)勤務(wù)結(jié)束后，安鋼、楊世英、郭夢(mèng)瑩、馬永琴、鄭玉霞等人得知業(yè)務(wù)大廳辦事群眾人員較多，大廳業(yè)務(wù)尚未辦理完成后，不顧執(zhí)勤后的勞累，又返回業(yè)務(wù)大廳支援辦理業(yè)務(wù)，直至所有業(yè)務(wù)辦理結(jié)束。

　　這一幕幕僅是車管所民輔警的工作縮影，他們堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，無(wú)論是在服務(wù)窗口還是在執(zhí)勤路上，關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)，以“不打烊”的服務(wù)為群眾提供有力保障，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾，用暖心警事架起服務(wù)群眾的“連心橋”。（通訊員 候利楠）