“以前來醫院看病，掛號候診要等很長時間，現在等候時間縮短了，服務環境也變好了……”近期，平羅縣在對十五屆平羅縣委第七輪巡察整改情況監督時，工作人員隨機問詢在平羅縣人民醫院就診的李女士，得到了這樣的回答。

　　2024年3月上旬，平羅縣委第四巡察組進駐平羅縣人民醫院開展常規巡察，直擊基層醫療痛點和群眾看病難問題，將掛號、候診、繳費時間長，診療時間短和中醫科人才短缺等群眾就醫過程中的實際困難和需求納入巡察重點關注范疇。在巡察組的監督下，平羅縣人民醫院積極改進網上預約掛號、繳費、報告查詢等服務功能，完善醫生信息介紹，縮短患者排隊候診時間。同時，優化門診流程，增設掛號、收費窗口，安排志愿者引導患者有效就醫，緩解就診高峰期患者掛號排隊時間長、候診時間久、繳費時間慢等問題。針對中醫科“骨干力量不足”的問題，積極引進高層次中醫人才，加強現有醫務人員培訓，合理調配人力資源，加大中醫特色治療項目力量投入，延長中醫科門診時間，最大限度滿足患者就醫需求。

　　“整改不是終點，而是服務升級的起點，我們將堅持以患者為中心的發展理念，以巡察整改為契機，持續推進互‘聯網+醫療健康’建設，引入更多優質醫療資源，為患者提供更加全面、專業的診療服務。同時，我們還將加強醫德醫風建設，提升醫務人員職業素養和服務意識，努力構建和諧醫患關系，讓人民群眾在就醫過程中感受到更多溫暖和關懷?！逼搅_縣人民醫院相關負責人表示。（通訊員 馬金鋒）