“樹枝一修剪，家里亮堂了，心里也敞亮了！”近日，家住中山南街清和社區玫苑新村的85歲高奶奶握著網格員的手連連道謝。原來，社區網格員在一次日常入戶走訪中，意外發現一對黨員高齡老人的“隱忍之憂”，并通過快速聯動機制，24小時內解決了困擾老人多日的“槐樹遮陰”難題，以務實行動詮釋了“民有所呼、我必有應”的服務理念。　 

　　高齡黨員“不添麻煩”　網格員“主動發現”

　　90歲的左爺爺是殘疾軍人，與85歲的高奶奶相依而居，子女長年在外。作為黨員，老兩口始終秉持“不給組織添負擔”的信念，即便家中兩間臥室因相鄰變電站槐樹枝葉瘋長，常年陰暗潮濕、難見陽光，他們也未曾主動求助。直到網格員入戶拉家常時細心察覺老人欲言又止，再三詢問后才揭開這一“心頭結”。

　　“敲不開的門”變成“24小時快辦”

　　得知情況后，網格員當即趕赴民樂變電站溝通，卻因單位管理嚴格未能即時進入。社區迅速啟動“網格吹哨、部門報到”機制，通過中山南街街道辦與變電站上級單位取得聯系，詳細說明老兵家庭的實際困難。變電站高度重視，次日便組織專業人員對槐樹進行針對性修剪，并承諾定期維護。“從發現問題到解決問題，比我們想象的快多了！”高奶奶感慨。　 

　　“小事”折射服務溫度 中山南街深耕“未訴先辦”

　　清和社區黨委書記表示，此次事件是社區踐行“主動治理”的縮影。今年以來，中山南街以網格化管理為抓手，要求工作人員“多問一句、多看一眼、多想一層”，尤其關注高齡、獨居等特殊群體“沉默的訴求”。通過“每日巡、經常訪、及時記、隨手做”的十二字工作法，已累計解決居民“急難愁盼”問題63件，其中超六成由網格員主動發現，群眾滿意率達100%。　 

　　一束陽光照進臥室，照亮的不僅是老兵夫婦的家，更是黨群連心的路。清和社區用“向前一步”的服務，讓“有困難找黨員”變成了“黨員來找困難”，生動展現了基層治理的溫度與效能。