聚豐苑社區(qū)黨支部，聚焦居民急難愁盼，以創(chuàng)建“五好社區(qū)”為目標(biāo)，融合黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)服務(wù)、多元共治“三劑良方”，打通服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”，持續(xù)提升居民幸福感。

　　織密“一張網(wǎng)”，社情民意全感知

　　多元力量匯“哨源”：依托社區(qū)黨組織核心，深度整合樓棟長、物業(yè)管家、黨員志愿者等骨干力量，并創(chuàng)新吸納轄區(qū)內(nèi)快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體擔(dān)任“移動(dòng)哨兵”，形成“1（黨組織）+N（多元力量）”的哨源感知網(wǎng)絡(luò)。線上線下雙貫通：線上高效對(duì)接街道“12345”熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分派訴求；線下持續(xù)開展“網(wǎng)格大走訪”，深入居民家中、商戶店內(nèi)聽民聲、察實(shí)情。成功推動(dòng)解決社區(qū)內(nèi)部多項(xiàng)高頻訴求，動(dòng)態(tài)完善社區(qū)“民生臺(tái)賬”。

　　精準(zhǔn)“一聲哨”，分級(jí)響應(yīng)解難題

　　“快捷哨”解民憂：針對(duì)噪聲擾民、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等日常問題，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)微循環(huán)”快速處置。高效辦結(jié)簡易事項(xiàng)，平均響應(yīng)時(shí)間縮短至2小時(shí)內(nèi)。

　　“攻堅(jiān)哨”破頑疾：針對(duì)社區(qū)內(nèi)存在的歷史遺留或需跨部門協(xié)同難題（如商戶門前雜物清理、長期閑置地塊整治），及時(shí)吹響“攻堅(jiān)哨”，聯(lián)動(dòng)街道及區(qū)級(jí)部門力量。

　　“應(yīng)急哨”保平安：完善應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)停水、極端天氣、安全隱患等緊急狀況下，能迅速啟動(dòng)“應(yīng)急哨”。

　　“四級(jí)循環(huán)”高效聯(lián)動(dòng)：明確“社區(qū)首接-街道協(xié)調(diào)-上級(jí)支援”的響應(yīng)路徑，充分融入街道“治理資源池”。在社區(qū)環(huán)境綜合整治等工作中，有效協(xié)調(diào)城管、環(huán)衛(wèi)等外部力量形成合力。

　　用好“一份卷”，象限評(píng)價(jià)促實(shí)效

　　“動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)”激活力：根據(jù)部門響應(yīng)速度與解決成效進(jìn)行季度跟蹤評(píng)價(jià)。將涉及社區(qū)事項(xiàng)的部門報(bào)到情況及時(shí)反饋街道，助力考核可視化、精準(zhǔn)化。

　　“一事雙評(píng)”重滿意：全面落實(shí)“社區(qū)自評(píng)+居民滿意度測評(píng)”機(jī)制。對(duì)已辦結(jié)事項(xiàng)開展居民定期回訪，做到居民滿意。對(duì)個(gè)別滿意度不達(dá)標(biāo)的事項(xiàng)（例如：部分占用樓道公共區(qū)域事件），及時(shí)啟動(dòng)“二次辦理”流程，保證做到居民滿意和認(rèn)可。

　　“復(fù)盤預(yù)警”提質(zhì)效：定期分析社區(qū)內(nèi)響應(yīng)低效或評(píng)價(jià)靠后案例，查找流程堵點(diǎn)。累計(jì)梳理優(yōu)化社區(qū)辦事流程，提升整體處置效率。

　　聚豐苑社區(qū)書記蘆愛華表示，將持續(xù)深化“吹哨報(bào)到+象限評(píng)價(jià)”機(jī)制應(yīng)用，重點(diǎn)在拓展“移動(dòng)哨兵”覆蓋面、提升“快捷哨”智能化響應(yīng)水平、強(qiáng)化“攻堅(jiān)哨”資源整合力度上下功夫，同時(shí)更充分發(fā)揮居民評(píng)價(jià)的“指揮棒”作用，努力打造響應(yīng)更迅速、處置更高效、群眾更滿意的宜居社區(qū)。