“要不是社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)幫扶，我們真不知道該怎么辦了！”5月8日，居民陳先生言語中仍透著激動，將一面繡著“盡職盡責(zé)，服務(wù)為民”的錦旗送到興慶區(qū)解放西街北苑社區(qū)工作人員手中，以此表達(dá)對社區(qū)的感激之情。這面錦旗背后，是一段溫暖人心的幫扶故事。

　　據(jù)悉，陳先生已離異多年，三十歲的兒子因患有精神疾病經(jīng)常一人在家，近一年暴力傾向越發(fā)嚴(yán)重，因缺乏專業(yè)護理知識和精力，陳先生已無力照護。網(wǎng)格員劉斐在日常走訪中了解到這一情況，迅速行動起來，在確定陳先生的訴求后，當(dāng)即上報街道協(xié)調(diào)聯(lián)系了專業(yè)醫(yī)院。為確保入院行程安全，社區(qū)吹哨請求支援，解放西街派出所民警協(xié)助將病人安全送到醫(yī)院治療。

　　送醫(yī)只是第一步，社區(qū)已了解到陳先生因長期為兒子治療早已入不敷出。社區(qū)民政專干張玉芬隨即開展幫扶工作，多次上門走訪，收集家庭經(jīng)濟狀況、患者病情證明等材料。在仔細(xì)對照低保和殘疾人補助政策后，協(xié)助陳先生準(zhǔn)備申請材料，積極與民政、殘聯(lián)等部門溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過兩周的努力，成功為患者申請到低保和殘疾人生活補貼，每月能獲得固定補助，極大地緩解了家庭經(jīng)濟壓力。

　　陳先生多次表達(dá)對社區(qū)幫扶的感謝，“多虧社區(qū)的及時幫助，照亮了我們繼續(xù)前進的路。我和兒子現(xiàn)在都能看到希望！”“掛在墻上的錦旗，是一份認(rèn)可，更是一份責(zé)任。我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加大對困難群體的關(guān)懷力度，讓社區(qū)成為居民最溫暖的港灣。”北苑社區(qū)書記孟秀芝說。