社區(qū)是服務(wù)基層群眾的“最前沿陣地”，為切實(shí)了解居民需求、解決實(shí)際困難，近日，大新鎮(zhèn)銀橫社區(qū)開展“訪民情　 解民憂”走訪活動(dòng)，社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)下沉網(wǎng)格，聚焦群眾日常生活中的急難愁盼問(wèn)題，以一顆赤誠(chéng)真心，換取群眾的信任與支持。

　　“王阿姨，您最近身體都還好吧？生活上有沒有啥困難？”社區(qū)網(wǎng)格員化身“民情民意收集員”，開啟“敲門行動(dòng)”，一邊記錄信息一邊與老人親切交談。與居民面對(duì)面拉家常，耐心傾聽大家在生活設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等方面遇到的難題。“張叔，小區(qū)電動(dòng)車充電樁緊張的問(wèn)題，您有啥好建議？”“物業(yè)最近給咱們安裝的休閑座椅你覺得怎么樣？”一句句貼心的問(wèn)候，一次次真誠(chéng)的交流，拉近了與居民的距離，也打開了居民的“話匣子”。

　　收集到問(wèn)題只是第一步，關(guān)鍵在于如何解決。針對(duì)不同類型的問(wèn)題，銀橫社區(qū)聯(lián)動(dòng)多方力量，靶向施策。對(duì)于充電樁少、路燈不亮、蓋板破損等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，社區(qū)迅速聯(lián)系相關(guān)維修單位，對(duì)于當(dāng)天能解決的及時(shí)解決。對(duì)于不能解決的將問(wèn)題匯總，召集物業(yè)公司代表、居民代表、黨員代表、利益相關(guān)方定期召開“向陽(yáng)花”民主協(xié)商議事會(huì)，共同協(xié)商解決方案，明確完成時(shí)間，確保每一項(xiàng)民生實(shí)事都落實(shí)到位。

　　“向陽(yáng)花”品牌的探索實(shí)踐，讓銀橫社區(qū)的基層治理煥發(fā)出新的活力，居民的幸福感、獲得感不斷增強(qiáng)。今年以來(lái)，銀橫社區(qū)共入戶走訪200余次，收集各類民情民意，形成了詳細(xì)的民情臺(tái)賬，為精準(zhǔn)解決問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，截至目前化解家庭、鄰里、物業(yè)、合同等糾紛35件。

　　本次走訪活動(dòng)以“腳步丈量民情、耳朵傾聽民聲、雙手化解民憂”為導(dǎo)向，既解決了一批“看得見”的民生難題，更搭建了“聽得見”的溝通橋梁。銀橫社區(qū)將以此為起點(diǎn)，把走訪機(jī)制常態(tài)化、服務(wù)模式精細(xì)化，推動(dòng)“被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，讓社區(qū)治理更有溫度、更具實(shí)效。