近日，郵儲銀行隆德縣支行憑借高度警覺和高效行動，成功攔截一起針對老年人的電信網絡詐騙案件，為馮女士挽回2萬元的經濟損失，獲得客戶及其家人的高度贊譽。

　　3月11日13時40分，60多歲的馮女士神色匆忙地走進郵儲銀行隆德縣支行，要求辦理2萬元的現金匯款業務。在柜員核實匯款用途及收款人信息時，馮女士言辭含糊，僅反復強調對方是自己的親戚，因急事需要這筆錢，并催促柜員盡快辦理。

　　憑借對防范電信網絡詐騙工作的敏感性，柜員察覺到事情蹊蹺，特別是當得知收款賬戶為異地賬戶時，柜員更加警覺。在柜員的再三詢問下，馮女士透露稱遠方表弟遇到困難，急需資金。然而，當柜員進一步追問其親戚的詳細信息時，馮女士卻顯得答非所問，透露出明顯的不安和不耐煩。柜員立即穩住馮女士，并迅速報告給營業主管。營業主管了解情況后，在營業大廳內耐心地向馮女士講解常見的電信網絡詐騙案例。在講解過程中，營業主管發現馮女士時不時查看手機，似乎在等待什么消息。憑借豐富的反詐經驗，營業主管判斷馮女士很可能遭遇了電信網絡詐騙。

　　為了驗證這一判斷，營業主管委婉地詢問馮女士是否最近下載安裝過不明APP。馮女士疑惑地點頭，稱根據親戚的指導，她下載安裝了一個APP，并被邀請加入了一個名為“馮某某-精準扶貧放款小組”的微信群聊。這一信息進一步證實了營業主管的判斷，馮女士確實遭遇了電信網絡詐騙。為了防止馮女士前往其他銀行網點匯款，營業主管立即聯系了當地反詐中心工作人員。13時55分，反詐中心工作人員迅速趕到銀行網點，向馮女士詳細說明了情況，并成功勸說她放棄了匯款。隨后，工作人員聯系到馮女士的家人，一同前往反詐中心進一步了解情況。馮女士及其家人在得知真相后，對郵儲銀行隆德縣支行的員工表示衷心的感謝。“如果不是你們郵儲銀行工作人員的認真負責，我辛辛苦苦攢的養老錢就全沒了！”馮女士激動地說。“太感謝你們了，是你們幫我母親守住了這些積蓄！”馮女士的家人也表達了深深的謝意。

　　此次事件再次提醒廣大市民，特別是老年人群體，要時刻保持警惕，防范電信網絡詐騙。同時，郵儲銀行隆德縣支行表示，將以此次事件為契機，進一步加大反詐工作力度，優化金融服務流程，加強與公安機關等部門的協作配合，為維護金融秩序穩定和客戶資金安全貢獻更大力量，守護好群眾的每一分血汗錢。